+375 (33) 666 40 93

пн-пт: 09.00-17.00

Войти

Регистрация

Поиск

Корзина

Wishlist

Меню

Каталог

Доставка и оплата

Оформить заказ в интернет-магазине zvezda.by можно круглосуточно, без выходных.

Обработка заказа происходит по рабочим дням с 9.00 до 17.00 часов.

Доставка товаров, заказанных до 17.00 текущего дня, осуществляется на следующий рабочий день. Если заказ был оформлен после 17.00, то его обработка осуществляется на следующий рабочий день, а доставка – через день.


Для того, чтобы приобрести парфюмерию и косметику в интернет-магазине zvezda.by:

1. Выберите необходимое Вам количество товаров и добавьте их в корзину.

2. Убедитесь в правильности своего заказа и нажмите кнопку "Оформить заказ".

3. На странице оформления заказа необходимо заполнить свои анкетные данные. Внимание! Если Вы хотите оформить самовывоз из магазина, то забрать товар будет возможно только с документом, подтверждающим Вашу личность и соответствующим анкетным данным, указанным при оформлении заказа.

4. Выберите подходящий для Вас способ доставки (самовывоз, курьером или почтой). Заполните специальную форму предложенную системой.

5. Выберите способ оплаты. Нажмите кнопку “Оформить”

6. Оплатите заказ банковской картой (через систему электронных платежей WebPay).

7. Проверьте почту, указанную при регистрации – на нее будет выслано уведомление об успешном оформлении заказа.


В случае, если уведомление на указанную Вами почту не пришло, но деньги за заказ были списаны, следует позвонить консультанту интернет-магазина по номеру, указанному в шапке сайта и на странице Контакты, либо написать на электронную почту shop@zvezda.by, для подтверждения заказа или отмены платежа.


СПОСОБЫ ОПЛАТЫ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ:


логотипы платежных систем.png 


WebPay

В нашем Интернет-магазине можно оплатить заказ банковской картой VISA, MasterCard или Белкарт через систему электронных платежей WebPay. Деньги с Вашей платежной карточки перечисляются на счет нашей компании, при этом система автоматически извещает вас о совершении платежа (посредством e-mail). Вы не платите комиссий. Передача данных осуществляется по отдельному каналу с применением современных методов шифрования. При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WebPay.

При оплате онлайн, в момент доставки заказа, курьер выдает товарный чек, с подписью и печатью. Покупатель обязан при приеме заказа поставить свою роспись в экземпляре товарного чека Интернет-магазина.

Обращаем Ваше внимание, что цена на товар и сумма доставки фиксируется в момент подтверждения заказа на сайте.


Система ”Расчет“ (ЕРИП)


Оплатить товары интернет-магазина Вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания  банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.


ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО

Выбрать:

  • Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП) 

  • Интернет-магазины/сервисы 

  • A-Z Латинские домены

  • zvezda.by 

Для оплаты «Услуги» ввести Номер заказа, который вы получили на сайте. Проверить корректность информации. Совершить платеж. 

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“(ЕРИП). 

В случае необходимости, возврат денежных средств осуществляется на ту же платежную банковскую карточку, с которой была произведена оплата в течение 3-5 дней. По всем вопросам сопровождения заказов, внесения изменений или аннулирования, задержки в доставке заказов, свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным Вам способом.


СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:

  • Самовывоз
  • Доставка курьером
  • Доставка почтой

САМОВЫВОЗ

Забрать оформленный и оплаченный заказ Вы можете самостоятельно в любом, удобном для Вас, магазине сети «Звезда», который указывается при оформлении заказа. Забрать свой заказ можно будет через один день после оформления в любое рабочее время магазина. Чтобы забрать ваш заказ, необходимо предоставить Номер заказа продавцу-консультанту, а также документ, удостоверяющий личность. Обратите внимание, что выдача заказов осуществляется только лицу, на которого данный заказ оформлен (т.е. личные данные в заказе и документах должны совпадать). 

Каждому нашему покупателю, самостоятельно забравшему заказ, мы дарим подарочный сертификат номиналом 5 бел. руб, которым можно воспользоваться при совершении покупки в любом из магазинов "Звезда". 


ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ

Доставка бесплатная по Беларуси при заказе парфюмерии и косметики на сумму от 50 бел. руб. При заказе на сумму до 50 бел. руб. - стоимость доставки 5 бел. руб. Доставка по г. Минск в пределах МКАД осуществляется через день после заказа с 10:00 до 20:00. В воскресенье и праздничные дни доставка не осуществляется. Доставка по Беларуси осуществляется в течение 2-3 дней с 10:00 до 20:00. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется. При оплате онлайн, в момент доставки заказа, курьер выдает товарный чек, с подписью и печатью. Покупатель обязан при приеме заказа поставить свою роспись в экземпляре товарного чека Интернет-магазина.

Образец документа об оплате

пример документа об оплате.png

При получении заказанного товара проверьте, соответствует ли он тому, что Вы заказали, а также на целостность упаковки. Просим наших покупателей обязательно проверять товар в присутствии курьера. В случае обнаружения брака или нарушения целостности упаковки, Вам необходимо оформить акт о наличии брака. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит. 


ДОСТАВКА ПОЧТОЙ

Доставка почтой осуществляется только по предварительной оплате через систему электронных платежей WebPay. При заказе парфюмерии и косметики на сумму от 50 бел. руб. - доставка бесплатная. При сумме заказа до 50 бел. руб. - стоимость доставки 5 бел. руб. Отправка посылок осуществляется на следующий день в будние дни с 10:00 до 20:00. Если заказ оформлен в выходной день, то отправка посылок будет осуществляться в первый рабочий день. При получении посылки, необходимо ее вскрыть при работнике почты. В случае обнаружения повреждений в процессе транспортировки составить акт в отделении почты. Если посылка была вскрыта за пределами почты и обнаружены повреждения, претензии о повреждениях продукта не рассматриваются. 

Если Ваш заказ не был доставлен в назначенное время, то Вам необходимо связаться с администратором интернет-магазина по телефону, указанному в контактах сайта, либо написать обращение на электронную почту shop@zvezda.by для выяснения обстоятельств.