Часто Задаваемые Вопросы

Какой минимальный заказ в интернет-магазине?

В нашем интернет-магазине Вы можете заказать любое количество товаров и на любую сумму. Однако стоит учесть, что от стоимости заказа зависит стоимость доставки.

Условия доставки и оплаты

Вся ли продукция, представленная в интернет-магазине, оригинального производства?

Интернет-магазин «Звезда» продает только 100% оригинальную продукцию. При необходимости Вы можете запросить у менеджеров компании подтверждающие документы - декларации соответствия/сертификаты соответствия.

 

Как отличить оригинальную парфюмерию от подделки?

Многие интернет-магазины продают своим покупателям лицензионную парфюмерию. Некоторые из них предупреждают, что это не оригинал, другие же попросту обманывают своих покупателей, продавая им лицензионную парфюмерию вместо оригинальной.

Лицензионная парфюмерия (иными словами, подделка) - это имитация оригинальной парфюмерии, производимая, как правило, в Арабских Эмиратах, Турции и Голландии. Стоит такая парфюмерия очень дешево. Если Вы встречаете предложения "все по оптовым ценам", "все по 390 000 бел. руб.", "таможенный склад", "распродажа парфюмерии" и пр. - будьте уверены: это подделка.

Отличить оригинальную парфюмерию от подделки можно по нескольким признакам:

- низкая стоимость поддельной парфюмерии (хотя некоторые интернет-магазины ставят довольно высокие цены на подделку, выдавая ее за оригинальную парфюмерию);
- у поддельной парфюмерии запах отличается от оригинала. Отличить оригинал от подделки по запаху сможет любой человек, знакомый с ароматом;
- у поддельной парфюмерии запах выветривается в течении нескольких минут.

Осуществляете ли Вы доставку заказанных товаров?

Сегодня мы предлагаем следующие варианты доставки заказанной продукции:

1. Самовывоз в  магазине  "Звезда" по адресу:  пр. Независимости, 42

2. Доставка курьером по г. Минск и Беларуси

3. Доставка почтой по всей Беларуси

Подробнее о доставке

Как оформить заказ через интернет-магазин?

Для оформления заказа в интернет-магазине Вам необходимо:

1. Выбрать необходимое количество товаров и добавить их в корзину.

2. Перейти в Корзину. Проверить правильность отображаемого заказа. Если все верно, нажать кнопку "Оформить заказ".

3. Выбрать подходящий для Вас способ доставки (самовывоз, курьером или почтой).

4. Заполнить специальную форму, предложенную системой, и нажать кнопку «Оформить заказ».

5. Оплатить заказ банковской картой (через систему электронных платежей WebPay).

6. Проверить Вашу электронную почту. На Ваш адрес будет выслано письмо с подтверждением заказа.

Какой порядок возврата и обмена товаров?

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с основными правилами взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нами товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Также обращаем Ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.

Чем отличаются духи, парфюмерная вода и туалетная вода?

Духи - Parfum или Perfume

Стойкость и округлость запаха, его способность раскрываться - все эти качества делают духи-экстракт «Роллс-Ройсом» в ряду парфюмерной продукции. Именно эта концентрация позволяет создать наиболее совершенную ароматическую конструкцию. Духи наносят только на кожу благодаря чему и возникает неповторимый эффект, как бы особая аура вокруг пользующейся ими женщины. Говоря проще, туалетная вода и парфюмерная вода часто одинаково пахнут на разных людях, в то время как неповторимость духов-экстракта объясняется тем, что они могут заметно по-разному восприниматься на разных женщинах. Духи-экстракт не любят ни солнца, ни жары. Они лучше всего раскрываются на коже при температуре около 37 градусов.

Стойкость:

Сильные сердечные ноты и очень тщательно отработанные конечные ноты. Запах сохраняется от 7 до 8 часов.


Парфюмерная вода - Eau De Parfum

Парфюмерная вода (иногда также переводят на русский как «туалетные духи») - наиболее подходящая концентрация для повседневного использования в течение недели, в частности, на работе. Запах духов будет чувствоваться, он стойкий, однако не настолько, чтобы мешать коллегам. Парфюмерная вода наносится на кожу и на одежду.

Стойкость:

Характерны мимолетные и не ярко выраженные головные ноты, здесь скорее действуют сердечные ноты. Конечные ноты усиливают и уравновешивают запах, который сохраняется около 4 часов.


Туалетная вода - Eau De Toilette

Туалетная вода (Eau de Toilette) - легкая версия духов, которая, как правило, оставляет ощущение свежести. Идеальный выбор для молодых девушек, которые только начинают пользоваться духами, а также для тех, кто предпочитает, чтобы запах духов не был сильным. Туалетная вода более всего подходит для выходных дней, занятий спортом и досуга. Поскольку вода имеет слабую концентрацию, ее наносят - широкими движениями - скорее на одежду, чем на кожу. Туалетная вода лучше переносить солнце и свет. Кроме того, она практически не вступает во взаимодействие с потом, что позволяет избежать изменения запаха.

Стойкость:

Парфюмер делает в формуле акцент на головные ноты и поддерживает сердечными нотами. Конечные ноты разработаны слабо. Стойкость колеблется от 2 до 3 часов.

Как и зачем регистрироваться на сайте?

Регистрация в Интернет-магазине "Звезда" является необязательной для посетителей магазина, она необходима только для совершения покупки.

1. Чтобы зарегистрироваться, Вам необходимо нажать на кнопку "Зарегистрироваться", которая находится  в верхней шапке меню.

2. Заполните анкету с личными данными на странице "Регистрации на сайте", в которую входит: Имя, Фамилия, E-mail (он будет являться логином), Пароль и Подтверждение пароля. Далее нажмите кнопку "Регистрация".

Внимание! Все данные являются обязательными для заполнения.

На e-mail, указанный Вами в регистрационных данных, придет уведомление о подтверждении регистрации.

Что Вам дает регистрация?

Зарегистрировавшись, Вы получите возможность пользоваться дополнительными услугами в нашем Интернет-магазине. Вы будете экономить время при повторном посещении сайта, так как Вам не потребуется каждый раз вводить свои персональные данные.

Как найти нужный мне товар?

Для поиска нужного Вам товара можно воспользоваться следующими способами:

1. Поиск по каталогу. Используйте каталог продукции, разбитый на группы категорий («Женская парфюмерия», «Мужская парфюмерия», «Декоративная косметика» и «Уход»), а также подгруппы по их практическому назначению. В каждой категории можно использовать фильтры при выборе товаров, что упрощает поиск необходимой Вам продукции.

2. Поиск по бренду. Найти необходимый Вам товар можно по бренду, перейдя на вкладку «Бренды» и выбрав соответствующую марку. На обновленной странице Вы увидите все ассортиментные позиции по выбранному бренду, а также возможность использовать фильтры при выборе товаров.

3. Окно поиска, которое находится в верхнем правом углу интернет-магазина. Укажите в поле любое ключевое слово для поиска: наименование, бренд и т.д. На обновленной странице Вы увидите результаты поиска в интернет-магазине по Вашему запросу.

Как оплатить товар?

Оплатить товар в нашем интенет-магазине можно банковской картой VISA или MasterCard через систему электронных платежей WebPay.

При оплате онлайн, в момент доставки заказа, курьер выдает товарный чек, с подписью и печатью.  Покупатель обязан при приеме заказа поставить свою роспись в экземпляре товарного чека интернет-магазина. 

Обращаем Ваше внимание, что цена на товар и сумма доставки фиксируется в момент подтверждения заказа на сайте.

Подробнее об оплате